TÉRMINOS Y CONDICIONES DE IMPERIOCOOL.CL
Fecha de actualización: 8 de septiembre de 2025
Bienvenido a Imperiocool.cl Estos términos y condiciones regulan el uso de nuestro sitio web y la contratación de los servicios ofrecidos. Al acceder o utilizar el sitio, usted acepta cumplir estos términos. Si no está de acuerdo, no utilice el sitio ni contrate servicios.
1. Definiciones
Sitio web: imperiocool.cl, portal de información y contratación de servicios de la empresa.
Servicios: mantenimiento, reparación y asistencia técnica de aires acondicionados y refrigeradores.
Usuario: persona que accede al sitio o contrata servicios a través del mismo.
Contratación: acción de solicitar un servicio mediante los botones visibles en la página principal del sitio.
Pago: transacción económica realizada tras la contratación del servicio, generalmente coordinada vía WhatsApp.
2. Aceptación de los términos
El uso del sitio implica que usted ha leído, comprendido y aceptado estos términos. La contratación de servicios solo será válida si se realiza a través de los canales oficiales de la empresa y bajo las condiciones aquí descritas.
3. Contratación de servicios
Los servicios se solicitan exclusivamente a través de los botones de contratación visibles en la página principal.
La contratación inicia un proceso de contacto con un representante de la empresa vía WhatsApp o el medio que se indique.
La prestación del servicio no será efectiva hasta la confirmación del representante de Imperiocool.cl.
El usuario se compromete a proporcionar información verdadera, completa y actualizada sobre sus equipos y datos de contacto.
La empresa puede rechazar cualquier solicitud de servicio si existen riesgos para el personal, daños al equipo o incumplimientos del usuario.
4. Pagos
Los pagos deben realizarse previo a la prestación del servicio, según los métodos indicados por la empresa.
Imperiocool.cl no se responsabiliza por transacciones realizadas fuera de los canales oficiales.
El usuario es responsable de verificar los detalles del pago y conservar los comprobantes correspondientes.
En caso de falta de pago o pagos incompletos, la empresa podrá suspender o cancelar la prestación del servicio.
5. Cancelaciones y reprogramaciones
El usuario puede solicitar la cancelación o reprogramación de un servicio con al menos 24 horas de antelación al horario acordado.
Las solicitudes de cancelación o reprogramación deben realizarse mediante los canales oficiales (WhatsApp o correo).
En casos de cancelaciones fuera del plazo indicado, la empresa podrá aplicar cargos administrativos o reembolsos parciales, según corresponda.
La empresa se reserva el derecho de reprogramar servicios por causas justificadas (clima, disponibilidad de personal, emergencias técnicas), notificando al usuario con la mayor anticipación posible.
6. Garantía de servicios
Imperiocool.cl garantiza que los servicios serán realizados con personal calificado y de acuerdo con normas técnicas de seguridad.
Las garantías aplican únicamente sobre los trabajos realizados y no sobre equipos que presenten defectos previos no informados por el usuario.
La garantía no cubre daños ocasionados por mal uso, accidentes, negligencia del usuario o intervenciones de terceros.
La duración y alcance de la garantía se informarán al usuario antes de la prestación del servicio.
7. Responsabilidad
Imperiocool.cl no se hace responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivada del uso del sitio o de los servicios.
La responsabilidad de la empresa se limita a la correcta prestación de los servicios contratados y a los daños directos ocasionados por negligencia comprobada.
La empresa no responde por retrasos provocados por circunstancias externas (clima, tráfico, disponibilidad de repuestos, emergencias).
8. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio únicamente para fines legales y relacionados con la contratación de servicios de Imperiocool.cl.
Se prohíbe el acceso no autorizado, la manipulación de datos, la difusión de virus o cualquier acción que dañe la plataforma o interfiera con otros usuarios.
La empresa puede suspender o eliminar el acceso de usuarios que incumplan estas normas sin previo aviso.
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, diseño, logotipos, código) es propiedad de Imperiocool.cl o sus licenciantes.
Se prohíbe su reproducción, distribución, modificación o uso comercial sin autorización escrita.
10. Protección de datos
Los datos proporcionados por los usuarios serán tratados conforme a la legislación vigente sobre protección de datos.
Los datos se utilizan únicamente para la gestión de servicios y comunicación con el usuario.
Imperiocool.cl garantiza la confidencialidad de los datos y no los compartirá con terceros, salvo requerimiento legal.
11. Modificaciones de los términos
La empresa puede modificar estos términos en cualquier momento.
Las modificaciones se publicarán en esta página y serán efectivas desde su publicación.
El uso continuado del sitio después de cambios implica aceptación de los nuevos términos.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de Chile.
13. Contacto
Para consultas sobre los términos, servicios o pagos, puede contactarnos vía:
WhatsApp: [Número de WhatsApp de la empresa]
Correo electrónico: [Correo de contacto de la empresa]